Die RSG-Qualitätsoffensive

Mit einem neuen Qualitätssiegel wollen 900 Reisebüros, allesamt Mitglieder der RSG (Reisebüro Service Gesellschaft für freie Kooperationen), ab September 2007 doppelt punkten: Als zertifiziertes Unternehmen unter dem Dach ihrer Kooperationen und vor allem für ihre Kunden, die in vielen Belangen von dem neuen Qualitätssiegel ihres Reisebüros profitieren.

Alle Partnerbüros der RSG sind aufgerufen, sich an der Zertifizierungsmaßnahme zu beteiligen. Die in den Kooperationen „Deutscher Reisering“, „Pro Tours“, „RCE“ sowie „TourContact“ zusammengeschlossenen 900 unabhängigen Reisebüros werden anhand einer umfangreichen Liste fester Qualitätsstandards beurteilt. Nur wenn das Reisebüro mindestens 80% der Vorgaben schafft, werden Zertifikat und RSG-Qualitätssiegel verliehen. Inklusive Urkunde, Druckmaterial und Vorlagen für Anzeigenschaltungen. Die jährliche Neuvergabe des Qualitätssiegels sichert die Einhaltung der Standards.

„Mit unserem neuen RSG-Qualitätssiegel setzen wir unsere Qualitätsoffensive konsequent fort“, erläutert RSG-Geschäftsführer Michael Dohmen die Maßnahme. Voran gegangen war die Imagekampagne „ Lächeln inklusive“, die bei den RSG-Mitgliedern auf viel positive Resonanz gestoßen war.

Um die Reisebüro-Partner fit für das Qualitätssiegel zu machen, bietet die RSG derzeit unter dem Motto „Lächelnd überzeugen“ deutschlandweit Verkaufstrainings an, die auf die individuellen Bedürfnisse der Agenturen abgestimmt sind.